Chính sách đổi trả

• Để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. ALDO Việt Nam đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm bán ra đều trong tình trạng mới, không hư hỏng. Và ALDO có cung cấp dịch vụ đồng kiểm (không thử) khi giao hàng.
• Trong trường hợp sản phẩm nhận được không đúng như cam kết, Quý khách có 07 ngày từ ngày nhận hàng (bao gồm Thứ Bảy & Chủ nhật) để yêu cầu đổi sản phẩm.
• Lưu ý độ đậm nhạt màu sắc sản phẩm có chênh lệch nhẹ tùy thuộc vào ánh sáng và thiết bị điện tử của bạn.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn giá, phụ kiện đi kèm (nếu có), và được trả lại kèm bao bì ban đầu.

• Vì lý do vệ sinh, ALDO không chấp nhận đổi/trả cho các sản phẩm vớ, trang sức, các phụ kiện khác như kính mát trừ trường hợp bị lỗi do nhà sản xuất hoặc gửi nhầm hàng.

• Chính sách đổi/trả chỉ áp dụng cho sản phẩm nguyên giá, không áp dụng cho: Sản phẩm giảm giá cuối mùa (EOSS), Sản phẩm khuyến mãi, Sản phẩm mua bằng mã giảm giá.

Lưu ý quan trọng:

• Quý khách vui lòng quay video khi mở gói hàng. ALDO chỉ tiếp nhận xử lý đổi hàng khi có video làm bằng chứng.

• ALDO xin phép kiểm tra lại để đảm bảo tất cả các sản phẩm đều ở tình trạng nguyên vẹn trước khi xử lý đơn hoàn trả của bạn.

• Nếu không thỏa các điều kiện trên ALDO xin phép không nhận đổi trả sản phẩm.

• ALDO chấp nhận đổi sản phẩm cùng loại sản phẩm đã mua.

Chính sách hoàn tiền: 

• Không áp dụng hình thức đổi sản phẩm sang tiền mặt.

• Số tiền hoàn lại sẽ dựa trên giá trị của sản phẩm được ghi trên hóa đơn của bạn (Không bao gồm phí vận chuyển đơn hàng). Khoản tiền hoàn lại sẽ được ALDO VN giải quyết theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

• Vì quy trình xử lý tiêu chuẩn, vui lòng đợi đến 14 ngày (đối với thanh toán COD) - 30 ngày (đối với ATM / Visa / MasterCard, JSC) làm việc để tài khoản của bạn được ghi nhận.

   

   

Quý khách có thể bỏ sản phẩm ra khỏi giỏ hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được xử lý.
Hoặc quý khách có thể hủy đơn hàng theo hướng dẫn sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản ALDO của bạn trên website.

2. Chọn "Đơn hàng của tôi".

3. Chọn đơn hàng cần hủy và nhấn vào chữ "Đã xác nhận" ở cột "Tình trạng đơn hàng". (Lưu ý: Chỉ những đơn hàng trong trạng thái "Đã xác nhận" mới được hủy)

4. Nhấn nút "x Hủy" để hủy đơn hàng.

5. Chọn "Lý do hủy đơn hàng" của bạn và chấp nhận các điều kiện hủy đơn hàng của ALDO Việt Nam, sau đó nhấn nút "Xác nhận".

6. Đơn hàng của bạn sẽ được "Hủy thành công" và bạn sẽ nhận được email xác nhận hủy đơn hàng gửi đến email đã đăng ký trên tài khoản ALDO.