Chính sách đổi trả

• ALDO Việt Nam đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm bán ra đều trong tình trạng mới nguyên, không hư hỏng, và giống với mô tả sản phẩm trên trang website.
• Trong trường hợp sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như cam kết, Quý khách có 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi sản phẩm

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, và được trả lại kèm bao bì ban đầu.
• Những sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên sẽ không được chấp nhận đổi.

Lưu ý quan trọng:

• Quý khách vui lòng quay video khi mở gói hàng. ALDO chỉ tiếp nhận xử lý đổi hàng khi có video làm bằng chứng.

Điều khoản áp dụng: 

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng.

• ALDO chấp nhận đổi sản phẩm khác nguyên giá có giá trị bằng giá hoặc cao hơn đối với những sản phẩm chưa qua sử dụng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Không áp dụng hình thức đổi sản phẩm lấy tiền mặt.

• Sản phẩm giảm giá không áp dụng chính sách đổi trả.

• Túi xách và phụ kiện không áp dụng chính sách đổi trả.

• Vui lòng cung cấp thông tin mã đơn hàng đính kèm.

Quý khách có thể bỏ sản phẩm ra khỏi giỏ hàng trong trường hợp đơn hàng chưa được xử lý.
Hoặc quý khách có thể hủy đơn hàng theo hướng dẫn sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản ALDO của bạn trên website.

2. Chọn "Đơn hàng của tôi".

3. Chọn đơn hàng cần hủy và nhấn vào chữ "Đã xác nhận" ở cột "Tình trạng đơn hàng". (Lưu ý: Chỉ những đơn hàng trong trạng thái "Đã xác nhận" mới được hủy)

4. Nhấn nút "x Hủy" để hủy đơn hàng.

5. Chọn "Lý do hủy đơn hàng" của bạn và chấp nhận các điều kiện hủy đơn hàng của ALDO Việt Nam, sau đó nhấn nút "Xác nhận".

6. Đơn hàng của bạn sẽ được "Hủy thành công" và bạn sẽ nhận được email xác nhận hủy đơn hàng gửi đến email đã đăng ký trên tài khoản ALDO.